Chính Sách Bảo Mật 99gg cho người chơi Việt Nam 21+

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản người dùng, 99gg thu thập một số loại thông tin cần thiết. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và bảo mật hợp pháp.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh (để xác minh đủ 21 tuổi), địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản ví điện tử.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú khi được yêu cầu để xác thực tài khoản hoặc xử lý giao dịch giá trị lớn.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, bao gồm lịch sử cuộc trò chuyện và các yêu cầu hỗ trợ.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và thông tin phần cứng liên quan.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) và vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập, các trang đã xem, thao tác trong trò chơi và lịch sử giao dịch trên nền tảng.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân hóa và thông tin phân tích sử dụng nền tảng (chi tiết tại mục 7).

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 99gg có thể nhận thông tin từ đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) để xác nhận giao dịch và phát hiện gian lận. Thông tin này chỉ bao gồm dữ liệu giao dịch cần thiết, không bao gồm mật khẩu hay thông tin bảo mật của ví điện tử.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

99gg sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

Mục đích	Dữ liệu sử dụng	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản	Thông tin đăng ký, KYC	Thực hiện hợp đồng
Xác minh độ tuổi (21+)	Ngày sinh, CMND/CCCD	Nghĩa vụ pháp lý
Xử lý giao dịch tài chính	Thông tin ví điện tử, lịch sử giao dịch	Thực hiện hợp đồng
Phòng chống gian lận & rửa tiền	IP, hành vi, lịch sử giao dịch	Nghĩa vụ pháp lý
Hỗ trợ khách hàng	Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản	Lợi ích hợp pháp
Cải thiện dịch vụ & phân tích	Dữ liệu hành vi, Cookie	Lợi ích hợp pháp
Gửi thông báo khuyến mãi	Email, số điện thoại	Sự đồng ý của người dùng

99gg cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn trước.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Nguyên tắc cốt lõi của 99gg là không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và hợp pháp, 99gg có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

4. Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu

99gg triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ thông tin người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc chỉnh sửa:

• Mã hóa đường truyền: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức HTTPS với SSL/TLS, đảm bảo dữ liệu không bị đánh chặn trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán hash mạnh. Tài liệu KYC được mã hóa trước khi lưu vào hệ thống.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản. Hệ thống nội bộ 99gg yêu cầu 2FA bắt buộc cho tất cả nhân viên.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege) được áp dụng nghiêm ngặt — mỗi nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho nhiệm vụ của họ.
• Giám sát bảo mật liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi hoạt động đáng ngờ.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ tại nhiều vị trí an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

99gg chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng để phục vụ các nghĩa vụ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo yêu cầu của quy định về phòng chống rửa tiền và tài chính, thường là tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch.
• Tài liệu KYC: Được lưu trữ trong thời gian pháp lý yêu cầu và được xóa an toàn khi hết thời hạn hoặc khi không còn cần thiết.
• Lịch sử hỗ trợ: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trữ để cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp nếu có.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Được lưu trữ theo thời hạn được quy định trong cài đặt cookie, thường không quá 12 tháng.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, 99gg sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn và không thể khôi phục.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng 99gg, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 99gg qua Live Chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

7. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

99gg sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị và cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm của bạn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu này được tổng hợp và không thể nhận diện cá nhân.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ hệ thống phát hiện hành vi bất thường và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 99gg.

8. Dữ Liệu Giao Dịch và Thanh Toán

Tất cả giao dịch tài chính trên 99gg được thực hiện bằng VND qua các ví điện tử uy tín tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Nền tảng hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh với tiền về nhanh sau khi hoàn tất kiểm tra bảo mật.

Về bảo mật dữ liệu thanh toán, 99gg áp dụng các nguyên tắc sau:

• 99gg không lưu trữ mật khẩu, mã PIN hay thông tin xác thực của ví điện tử người dùng trên hệ thống.
• Thông tin tài khoản ví điện tử chỉ được sử dụng để xác định phương thức thanh toán và xử lý giao dịch theo yêu cầu của người dùng.
• Lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn phục vụ mục đích kiểm toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Giao dịch đáng ngờ sẽ bị tạm giữ để xem xét bảo mật trước khi xử lý, nhằm bảo vệ quyền lợi của người dùng.

9. Bảo Vệ Người Dưới Tuổi

99gg thực hiện quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản. Người dùng phải khai báo ngày sinh và có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính hợp lệ để xác nhận đủ điều kiện tham gia. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, 99gg sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, khóa mọi giao dịch và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo đúng quy trình bảo mật. Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ 99gg nếu lo ngại về việc người dưới tuổi sử dụng nền tảng.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99gg có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Thông báo cho người dùng đã đăng ký qua email hoặc thông báo trên nền tảng.
• Trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng lớn đến quyền lợi người dùng, yêu cầu xác nhận đồng ý mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 99gg sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách 99gg xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 99gg
• Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Đội ngũ hỗ trợ 99gg sử dụng tiếng Việt và sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể. Với các yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, chúng tôi cam kết xử lý trong khoảng thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.